1. Politikanın Amacı ve Kapsamı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamınca Kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir. KVKK hükümlerine göre kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi veri sorumlusu olarak nitelendirilmektedir. KVKK kapsamında, www.gravitetravel.com alan adlı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) ve Acente’de (Asdem Travel Turizm Seyahat Acentası) yaptığınız işlemlere ilişkin kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Acente ve sahibi Şirket (Gravite İnşaat Turizm Seyahat Acentesi ve Tic. Ltd. Şti.) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda, amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenecektir. İşbu Aydınlatma Metni dokümanında İnternet Sitesi “Platform” olarak anılacaktır.
Acente, satış noktasında veya Platform üzerinden sağladığı bilet listeleme, sefer görüntüleme, bilet satış, araç kiralama, araç listeleme, otel listeleme, otel rezervasyonu yapma, yurtiçi yolcu transfer hizmeti, Paket Tur, vize hizmeti ve benzeri hizmetler bakımından veri sorumlusudur. Belirtilen hizmetler dışında Acente tarafından sağlanan bilet, araç kiralama ve/veya otel rezervasyon programları çerçevesinde işlenen kişisel veriler bakımından Acente, KVKK kapsamında “veri işleyen” sıfatını haizdir.
Bu Aydınlatma Metni, Acente’nin veri sorumlusu olarak kişisel verilerini işlediği gerçek kişilerin KVKK’nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır. Şeffaf ve hesap verebilir olma Acente için önemlidir. Bu çerçevede, bu Aydınlatma Metni’ni mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmenin yanında, kullanıcılarımıza iyi bir müşteri deneyimi yaşatabilmek adına hazırladık. Bu kapsamda, Aydınlatma Metni’nde; veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve ilgili kişinin KVKK’nın 11. maddesinde sayılan diğer haklarına ilişkin bilgiler yer almaktadır.
Acente, Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, yargı kararları, kişisel veri işleme ve/veya aktarma yöntemlerinin, amaçlarının, sebeplerinin değişmesi veya benzer gelişmeler olması durumunda güncelleyebilir. Aydınlatma Metni’nin güncellenmesi halinde, güncel metin satış noktasında ve Platform üzerinden yayınlanacaktır. Acente, kişisel verilerin işlenmesine ve/veya aktarılmasına ilişkin faaliyetleri çerçevesinde Platform üzerinden başkaca aydınlatma metinleri, kurallar, koşullar veya sair açıklamalar yayınlayabilir. Bu Aydınlatma Metni’nde yer alan hususlara ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde [email protected] e-posta adresinden bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz.
2. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Yasal Dayanaklar
Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması öncelikli hedeflerimizdendir. Acente tarafından kişisel verileriniz; Türkiye Cumhuriyeti Anayasası başta olmak üzere, KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan hükümlere uygun şekilde işlenmektedir.
Acente, kişisel verileri; Platform, yetkili acenteler, hizmet sağlayıcıları, aracı hizmet sağlayıcıları, sosyal medya hesapları, çerezler, çağrı merkezi, Platform üzerindeki mesajlaşma programları, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla; görsel, işitsel, fiziksel, elektronik, sözlü veya yazılı olarak; ticari ilişki kurmak, iş başvurusu almak, teklif vermek, sözleşme ilişkisi tesisi, kanunlardan doğan yükümlülüklerini yerine getirme amaçlarıyla ve/veya meşru menfaatleri çerçevesinde; KVKK’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlemektedir.
Acente’nin sosyal medya platformu olarak kullandığı Facebook, Twitter, Instagram ve Youtube kanalları üzerinden Acente ile etkileşime geçtiğinizde, ilgili sosyal medya platformuna sağladığınız kişisel verileriniz de Acente tarafından işlenebilmektedir. Bununla birlikte, sosyal medya platformlarının kullanımının, sağlanan içeriklerin ve özelliklerin, ilgili platformun kendi gizlilik ve kullanım politikalarına tabi olduğunu belirtmek isteriz.
Çevrimiçi deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olmak ve hizmetlerimizde oturum açabilmenizi sağlamak için “tanımlama bilgileri” (çerez veya cookie) kullanır. Acente, Platform üzerinden çerezler aracılığıyla farklı amaçlar doğrultusunda kişisel veriler toplamaktadır. Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından ziyaretçilerin bilgisayarlarına yerleştirilen metin dosyalarıdır. İnternet sitelerinin etkin bir şekilde ve ziyaretçilerin tercihlerine yönelik çalışması ve ayrıca internet sitesinin yöneticilerine bilgi imkanı sağlaması amacıyla, neredeyse tüm internet sitelerinde yaygın şekilde kullanılmaktadır. Çerezler, ziyaretçilerimizin tercihlerini belirlemek, spesifik bir sayfaya yönelik talepleri saptamak, Platform kullanım tecrübesini geliştirmek, servislerimizi güvenli tutmak ve kullanıcılarımıza çevrimiçi davranışsal reklam faaliyetlerinde bulunmak amacıyla kullanılmaktadır.
Üçüncü taraf çerezleri ve kendi çerezlerimizi, internet sitelerinde kişiselleştirilmiş reklamları size göstermek için kullanıyoruz. Buna "tekrar hedefleme" denilmekte olup İnternet Sitemizde gezindiğiniz sayfaları, görüntülediğiniz ürünleri ve size gösterilen reklam alanı (banner) çalışmalarına tıklamalarınızı baz almayı amaçlar. Ayrıca çerezleri, kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerindekileri de içerecek şekilde çevrimiçi (online) reklamlar gösterildikten sonra Platformumuzla nasıl etkileşime geçtiğini görebilmek için çevrimiçi (online) pazarlama kampanyalarımızın bir parçası olarak kullanıyoruz. İstediğiniz zaman tarayıcınızdan bu çerezleri silebilirsiniz.
Birçok internet tarayıcısı, varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır. Eğer bu araçların kullanılmasını istemiyorsanız tarayıcınızdan ayarlayarak devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda Platform üzerindeki tüm işlevleri tam kapsamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz.
3. İşlenen Kişisel Veriler
İşlenen kişisel verileriniz, Acente ile kurmuş olduğunuz hukuki ilişkinin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, genel itibarı ile işlediğimiz kişisel veriler aşağıdaki gibidir:
|
Kimlik Bilgisi |
Platform’a üye olurken, satış noktasında veya Platform üzerinden bilet alırken, araç kiralarken, otel rezervasyonu yaparken ve benzeri hizmetlerde, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde ve her türlü başvurunuzda sağlamış olduğunuz ad, soyadı, kimlik bilgileri, doğum tarihi, ehliyet bilgileri, pasaport numarası, uyruk vb. kişisel verileriniz. |
|
İletişim Bilgisi |
Platform’a üye olurken, satış noktasında veya Platform üzerinden bilet alırken, araç kiralarken, otel rezervasyonu yaparken ve benzeri hizmetlerde, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde ve her türlü başvurunuzda sağlamış olduğunuz e-posta adresi, telefon numarası, cep telefonu numarası, sosyal medya iletişim bilgileri, adres vb. kişisel verileriniz. |
|
Müşteri (Yolcu / Sürücü / Tüketici / Misafir / Konuk vb. Sıfatlar Dahil) Bilgileri |
Ad, soyadı, uyruk, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, ehliyet belgesi, cinsiyet, rezervasyon bilgileri, satın alma bilgileri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, seyahat bilgileri, seyahat tarihleri, konaklama bilgileri, lokasyon bilgileri, rezervasyon bilgileri, müşteri işlem bilgileri, seyahat belgelerinin türü ve numarası, geçerliliğinin başlangıç ve bitiş tarihleri ile verildiği ülkeye ilişkin kişisel verileriniz; API/PNR numaraları; çağrı merkezi kayıtları, kredi kartı ekstresi, gişe dekontları, müşteri talimatları, buna yönelik kanallarda kaydedilen kayıtlar vb. kişisel verileriniz, talep ve şikayetler kapsamında toplanan bilgiler ve kayıtlar ile bunların sonuçları ile dijital ortamlarda sunulan hizmetlerimizden faydalandığınız sırada oluşturduğunuz internet sitesi şifre ve parola bilgileri. |
|
Finansal Bilgiler |
Kredi/banka kartı bilgisi, banka hesabı bilgisi, IBAN bilgisi, bakiye bilgileri, alacak bakiyesi, findeks notu ve diğer finansal bilgileri. |
|
Hassas Veriler |
Mevzuatta açıkça öngörülen ve operasyonlarımız için gerekli olduğu hallerde ve açık rızanız üzerine işlenen aldığınız hizmeti etkileyebilecek olan sağlık durumunuza ilişkin gerekli bilgiler, engellilik bilgisi, HES kodu gibi özel nitelikli kişisel veriler. |
|
Pazarlama Bilgileri |
Pazarlama amacıyla kullanılacak kişinin beğenilerini gösteren raporlar, hedefleme bilgileri, çerez kayıtları, veri zenginleştirme faaliyetleri ile türetilen bilgiler, anketler, kampanyalar ve doğrudan pazarlama çalışmaları neticesinde elde edilen bilgiler ve değerlendirmeler. |
|
İşlem Güvenliği Bilgileri |
IP adres bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri |
|
Diğer Bilgiler |
Aile bireyleri ve yakın bilgisi (ilgili kişilerin çocukları, eşleri ile ilgili kimlik bilgisi, iletişim bilgisi), fiziksel mekân güvenlik bilgisi (giriş/çıkış kayıtları, ziyaret bilgileri, fotoğraflar, kamera ve ses kayıtları), hukuki işlem ve uyum bilgisi (adli ve idari mercilerden gelen bilgi talepleri vb.). |
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
KVKK uyarınca kişisel veriler, kural olarak ilgili kişinin açık rızası bulunmaksızın işlenememektedir. Acente, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi işlemektedir.
Bu çerçevede, kişisel verilerinizin işlenme amaçları aşağıdaki gibidir:
Bunlara ek olarak, çalışanlarımızın kişisel verileri, iş ilişkileri bakımından gerekli olduğu kadarıyla onay alınmaksızın işlenebilir.
5. Şirketimizin Kanun’dan Doğan Hak ve Yükümlülükleri
Acentemiz tarafından kişisel veriler, Anayasa’nın 20. maddesine ve KVKK’nın 4. maddesine uygun olarak;
kanunlarda öngörülen veya kişisel veri işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilmek suretiyle, KVKK’nın 5. ve 6. maddesinde belirtilen şartlara dayanarak işlenmektedir ve aktarılmaktadır.
Acente ile paylaşılan kişisel veriler, Acente gözetimi ve kontrolü altındadır. Acente, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak aşağıdaki idari ve teknik güvenlik önlemlerini aldığımızı belirtmek isteriz. Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
KVKK’nın 4. maddesi uyarınca Acente’nin ilgili kişilerin kişisel verilerini doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunduğundan, bu yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Acente ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Kişisel verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde profil sayfamızı ziyaret ederek verilerinizi güncellemeniz gerektiğini belirtmek isteriz.
Acente, işlediği kişisel verileri mevzuatla belirlenen sürelerde saklamakta olup mevzuatta ayrıca süre belirlenmemiş olması halinde; kişisel veriler Acente’nin ilgili kişisel veriyi işlerken sunduğu hizmetlerle bağlı olarak Acente’nin uygulamaları ve ticari yaşamının teamülleri uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar ve bu süreden sonra sadece olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla uygulamada gerekliliği ortaya konulan süreler boyunca saklanmaktadır. Belirtilen sürelerin sona ermesinden sonra söz konusu kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, yürürlükteki mevzuat ve/veya ilgili kişilerin verdiği açık rıza çerçevesinde gerçekleşmektedir. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için bir sözleşme ilişkisi çerçevesinde üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.
Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında veri ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, hizmet sağlayıcı ve/veya aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haiz üçüncü kişilerle, özel entegratör hizmeti veren iş ortaklarımızla, bağımsız denetim veren üçüncü kişilerle, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, mali müşavirlerimizle, Bankalararası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla, ödeme hizmeti sağlayan kuruluşlarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla, hissedarlarımızla ve iştiraklerimizle ve de bir sözleşme ilişkisi kapsamında hizmet aldığımız üçüncü kişilerle, avukatlarımızla, danışmanlarımızla ve kanunen yetkili kamu kurum ve özel hukuk tüzel kişileriyle paylaşılabilmektedir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesine göre ilgili kişi;
haklarına sahiptir.
Belirtilen bu haklarınızı kullanmak için, bu yöndeki talebinizi KVKK’nın 13. maddesi doğrultusunda ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Acente’nin “Atatürk Mah. Ataşehir Bulvarı Ata2/Atsh Sitesi B2 Blok No:6/52 Ataşehir/İstanbul” adresine, adınızı ve soyadınızı ve de imzanızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numaranızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değil iseniz uyruğunuzu, pasaport numaranızı veya varsa kimlik numaranızı, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, bildirime esas elektronik posta adresi ve telefon numaranızı ve de talep konusunu ve kimliğinizi tespite yarayan gerekli bilgi ve belgeleri eklemek sureti ile ve/veya Başvuru Formu’nu kullanmak sureti ile yazılı olarak, üyeliğinizin teyit edildiği e-posta adresiniz üzerinden veya herhangi bir üyeliğiniz bulunmuyorsa KVKK konusunda genel bilgiler almak için e-posta marifetiyle başvuruda bulunabilirsiniz.
Başvurunuz Acente tarafından değerlendirilecek ve otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
|
Veri Sorumlusu |
GRAVİTE İNŞAAT TURİZM SEYAHAT ACENTESİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|
VKN / VD |
4110437138 / Kozyatağı |
|
Adres |
ATATÜRK MAH. ATAŞEHİR BLV. ATA2/ATSH B2 BLOK NO: 6 İÇ KAPI NO: 52 ATAŞEHİR/ İSTANBUL |
|
E posta |
|
|
Telefon numarası |
+90 538 048 89 47 |
Madde 1 – Taraflar
1.1 Bu sözleşme, bir tarafta faaliyet merkezi Atatürk Mah. Ataşehi̇r Blv. Ata2/Atsh B2 Blok No: 6 İç Kapı No: 52 Ataşehi̇r / İstanbul olan GRAVİTE İNŞAAT TURİZM SEYAHAT ACENTESİ VE TİCARET LİMİTED ŞIRKETİ (ASDEM TRAVEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI) ile,
Diğer tarafta …........................................................................................................................... adresindeki …............................................................................................................................. arasında aşağıdaki hususlarda anlaşarak işbu sözleşmeyi tanzim ve imza etmişlerdir.
1.2 Bu sözleşmede GRAVİTE İNŞAAT TURİZM SEYAHAT ACENTESİ VE TİCARET LİMİTED ŞIRKETİ (ASDEM TRAVEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI) bundan böyle “ACENTE” ve
…........................................................................................................................................... ise “ŞİRKET” kısa adları ile ifade edilecektir.
1.3 Tarafların Bilgileri
a) ACENTE;
Unvanı : Gravite İnşaat Turizm Seyahat Acentesi ve Ticaret Limited Şirketi
(Asdem Travel Turizm Seyahat Acentası, Türsab A Grubu 14446)
Vergi Dairesi : Kozyatağı
Vergi No : 4110437138
Ticaret Sicil No : 975616-0
Adres : Atatürk Mah. Ataşehi̇r Blv. Ata2/ Atsh Si̇t. B2 Blok Apt.No:6/52 Ataşehir / İstanbul
Telefon : +90 0538 048 89 47
E-mail : [email protected]
b) Şirket;
Unvan :
Vergi Dairesi :
Vergi No :
Ticaret Sicil No :
Adres :
Telefon :
E-mail :
Madde 2 – Konu
İşbu Sözleşmenin konusu ACENTE’nin, ŞİRKET’in yurt içi ve yurt dışı olmak üzere, aşağıda belirlenen talep tiplerinin karşılanması hususunda vereceği hizmetlerin bu sözleşme koşullarında belirlenmesi, ŞİRKET’in de aldığı bu hizmetler karşılığı sözleşmedeki koşullarda ACENTE’nin bizzat veya aracılık yapmak sureti ile temin ettiği hizmet ve servis bedellerinin ödeme şekillerinin düzenlenmesinden ibarettir.
Madde 3 - Tanımlar
3.1 İşbu sözleşmede;
Taraflar : Şirket ve Acente
Türsab : Türkiye Seyahat Acentaları Birliği
Tedarikçi : Ulusal ve uluslararası havayolları şirketleri otel, otel tedarikçileri, tur firmaları vb. ve servis sağlayıcı tarafından Acente’ye iletilen ve/veya ileride sunulacak tüm hizmetlerin gerçekleşmesini sağlayan ulusal ve uluslararası havayolları şirketleri otel, otel ve/veya tedarikçileri, araç firma ve/veya tedarikçileri, tur firmaları ve/veya tedarikçileri vb. firmaları ifade eder.
Sağlayıcı : Tedarikçi ile aynı anlamı ifade eder.
Rezervasyon : Şirket’in, Acente’nin sunduğu herhangi bir hizmet için yer ayırmasını veya ilgili hizmeti satın almasını ifade eder.
Servis Bedeli : Acente’nin, Şirket’in talebi doğrultusunda rezervasyon yaptığı her bir hizmet nedeniyle, tedarikçi tarafından belirlenen fiyata ek olarak Şirket’ten tahsil ettiği veya edeceği hak edişi ifade eder.
No Show : ŞİRKET tarafından satın alınan/rezervasyonu yapılan hizmetin kullanılmaması veya satıştan cayılması halinde, geri iade edilemeyecek ve ilgili hizmet sağlayıcıya ve ACENTE‘ye ödenmesi zorunlu olan bedel veya servis bedeli
Reissue : Bilet üzerinde aynı kontenjanda yer yok ise ücret farkı ile yapılan yeni bir bilet numarası oluşturularak yapılan değişiklik
Reval : Bilet üzerinde aynı kontenjanda yer var ise ücret farksız ve bilet numarasının aynı kalabildiği şekilde yapılan değişiklik
Refund : İade
Madde 4 – Acentenin Genel Çalışma Şartları
4.1 ACENTE, uçak bileti, konaklama, transfer, tur ve rehber, vize vb. tüm seyahat hizmet tedarikini ve rezervasyonlarını, havayolları ve diğer tedarikçilerin belirlediği kurallar ve rezervasyon şartlarına göre gerçekleştirir. Seyahat hizmetlerinin kuralları ve şartları, çok çeşitli, kapsamlı ve ayrıntılı olarak düzenlenebilmekte ve de ücret seviyesi, ödeme metodu, sezon, kesinleştirme tarihi, yolcu milliyeti vb. birçok kritere göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ACENTE’nin, her bir rezervasyon işleminde, sürekli değişkenlik gösteren bilgi yığınını kontrol etmesi ve ŞİRKET’e ilgili tüm hizmet kurallarını ve şartlarını bildirmesi, imkân dâhilinde değildir. Talep edilen hizmetler ile ilgili, ŞİRKET tarafından önemli görülen hususlar (değişiklik ve iptal kuralları, iade edilebilirlik, ücretsiz bagaj hakkı gibi) hakkında, kesinleştirme onayı öncesi, ACENTE’den bilgi edinme yükümlülüğü ŞİRKET’e ait olacaktır.
4.2 ACENTE, havayolları ve diğer tedarikçilerin uyguladığı öğrenci, yaşlı, asker, çocuk, bebek, engelli vb. indirimleri ŞİRKET adına indirim kuralları çerçevesinde uygulayacaktır. ŞİRKET hizmet talebini iletirken indirimli yolcu bilgisini ACENTE’ye bildirmekle yükümlüdür. Hizmet satın alma süreci tamamlandıktan sonra indirim girilmesi mümkün olmayacaktır.
4.3 Oda veya koltuk blokajı yaparak opsiyonlu rezervasyon oluşturmak için satın alma sürecinde olduğu gibi tüm yolcu/misafir bilgileri gereklidir. Bu bilgiler verilmeden opsiyonlu rezervasyon oluşturarak oda veya koltuk blokajı yapmak mümkün olmayacaktır. Opsiyonlu rezervasyonlar için uygulanan süreler, havayolları veya diğer tedarikçi sistemlerinin otomatik opsiyon süreleri olup, ACENTE tarafından uzatılması mümkün olmayacaktır. ŞİRKET; kendisine bildirilen opsiyon sürelerini, ACENTE mesai saatlerini göz önünde bulundurarak değerlendirecektir.
4.4 ACENTE ve diğer satış kanallarından yapılan tüm rezervasyonlar, havayolları ve diğer tedarikçi sistemleri tarafından otomatik olarak kontrol edilmektedir. Mükerrer (birden fazla) olarak tespit edilen tüm rezervasyonlar haber verilmeksizin havayolları veya tedarikçi sistemleri tarafından iptal edilebilir. Havayolları ve diğer tedarikçiler, opsiyonlu rezervasyonlar için bildirdikleri opsiyon sürelerini değiştirerek kısaltabilmektedirler. Bu hususlardan kaynaklı ŞİRKET mağduriyetlerinden ACENTE sorumlu olmayacaktır.
4.5 Havayolları ve diğer tedarikçiler, uyguladıkları ücretleri, haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. ŞİRKET opsiyonlu rezervasyon yaptırmış olmasına rağmen, hizmetin satın alım sürecinden önce ACENTE kontrolü dışında olabilecek fiyat artışları ve devletçe vergi oranlarında yapılacak yeni uygulamalar, zamlar ya da yeni kararlar gibi nedenlerle oluşabilecek farkları, ACENTE karşılamakla yükümlü olmayacaktır.
4.6 Nüfus cüzdanı, pasaport, vize, transit vize, yurt dışı çıkış harcı, seyahat sigortası vb. seyahat için gerekli doküman, muamele ve diğer gereksinimleri, ilgili mercilerden (seyahat edilmek istenen ve/veya transit geçilmek istenen ülke konsoloslukları, vize başvuru kuruluşları vb.) öğrenme ve zamanında bu gereksinimleri yerine getirme sorumluluğu ŞİRKET’e aittir. Bu gereksinimlere ilişkin eksilik ve/veya aykırılıklardan ya da kişisel nedenlerden (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun veya havayolu yetkilisinin izin vermemesi vb.) dolayı, ŞİRKET’in talebi doğrultusunda rezervasyon yapılan seyahatlerin, yurt dışına çıkışların veya seyahat edilecek ülkeye girişlerin engellenmesinden ve buna bağlı diğer mağduriyetlerinden ACENTE sorumlu olmayacaktır.
4.7 ŞİRKET tarafından, hizmet satın alma işlemleri için kullanılan kredi kartlarına dayalı olarak, ACENTE’ye karşı doğmuş ve doğacak borçların, bankaların genel müdürlükleri veya şubelerinden ACENTE tarafından tahsilini mümkün kılacak şekilde ACENTE yetkili kılınmıştır. Bu kredi kartlarından dolayı bankalarla ACENTE arasında doğacak anlaşmazlıklar sonucunda alacakların tahsili mümkün olmadığı taktirde, bu alacaklar ve doğabilecek zararlar, temerrüt faizleri ile birlikte hizmeti satın alan ŞİRKET tarafından ACENTE’ye ödenecektir.
4.8 Seyahat hizmetleri, ŞİRKET adına, ACENTE’nin kredi kartları ile de tedarik edilebilir. ŞİRKET, sadece seyahat hizmetlerinin ACENTE tarafından tedarik edileceği veya rezervasyonların oluşturulacağı esnada, seyahat hizmet bedellerini, kendi kredi kartları ile ödeyebilir. ŞİRKET, bankaların, havayolları ve diğer tedarikçi firmaların taksitlendirme seçeneklerinden bu şekilde yararlanabilir. Seyahat hizmetleri, ACENTE tarafından tedarik edildikten ve rezervasyonlar oluşturulduktan sonra (ACENTE kendi kredi kartları ile seyahat hizmet ödemelerini gerçekleştirdikten sonra), ilgili ödemeler, ŞİRKET kredi kartından ancak banka komisyonları eklenerek tahsil edilebilir. Bankaların ve havayolu firmalarının taksitlendirme seçeneklerinden daha sonradan yararlanılamaz.
4.9 ACENTE, ŞİRKET’ten, hizmet satın alma veya rezervasyon süreci tamamlanmadan önce telefon ile, yazılı veya elektronik posta aracılığı ile onay alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu şekilde onay alınmamış hizmetlerden ŞİRKET sorumlu olmayacaktır. ŞİRKET, onay öncesi, satın alınacak hizmetlerin veya yapılacak rezervasyonların, istemiş olduğu şartlara uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü olacaktır. ŞİRKET, satın alma veya rezervasyon işlemini onaylayarak, hizmeti eksiksiz almış olduğunu kabul eder.
4.10 Çalışma sürecinde;
gibi durumlarda tüm sorumluluk ŞİRKET’e ait olacaktır.
4.11 Yukarıdaki sebeplerden (madde 3.10) ve/veya havayolları ve diğer tedarikçilerin kuralları ve rezervasyon şartlarından kaynaklanan ŞİRKET mağduriyetlerinden ACENTE sorumlu tutulmayacaktır. ŞİRKET bu hususlarda ACENTE’den tazminat talep etmeyecektir.
4.12 Hizmet iade işlemleri ilgili havayollarının ve diğer tedarikçilerin kuralları çerçevesinde yürütülür. ŞİRKET’in, hizmeti ACENTE’ye iade etmesi fatura bedellerinin ödenmesini engellemez. Havayolu veya diğer tedarikçilerden sağlanan iade ödemeleri, iadenin ACENTE hesaplarına geçtiği tarihten sonra satın alınacak herhangi bir seyahat hizmeti için yapılacak ödemeden mahsup edilecektir. Hizmet servis bedelinin iadesi mümkün olmayacaktır.
Madde 5 – Acentenin Sorumluluğu
5.1 ACENTE‘den kaynaklandığı açıkça tespit olunan hatalı bilet kesimi, hatalı rezervasyon, bilet veya hizmet belgesinin zamanında ulaştırılmaması ve kabul edilen hizmetin ŞİRKET tarafından ACENTE hatası ile kullanılamadığı durumlarda; ACENTE talebin ve talebe ilişkin onay sonucunda hizmetin doğru olarak gerçekleştirilmesi konusunda gerekeni eksiksiz olarak yapacaktır, bu durumda oluşacak belgelenmiş her türlü ek maliyet ACENTE tarafından karşılanacaktır.
5.2 ACENTE’nin ŞİRKET’e verdiği maddi veya manevi zarar hiçbir zaman ŞİRKET tarafından talep olunan ilgili hizmet bedelinden daha büyük olamaz. Bu gibi durumlarda ŞİRKET, maddi ve manevi zararının en çok ve münhasıran talep olunan ve hatalı verilen hizmet bedeli kadar olduğunu kabul etmiştir.
5.3 Münferit olarak talep edilen bir rezervasyon, ilave katılımcılar gelmesi ile birlikte ilgili tedarikçinin uygulamaları doğrultusunda, grup statüsüne dönebilmektedir. Bu tip durumlarda otel, hava yolu, araç kiralama şirketleri vb. tedarikçilerin iptal, ceza, ödeme ve benzeri ticari şartları birbirinden bağımsız olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Münferit rezervasyonun grup rezervasyona dönmesi ile birlikte ACENTE hizmet ve servis bedelleri de değişebilecektir. Grup rezervasyon tanımı rezervasyona dâhil kişi sayısına göre tedarikçi kuralları tarafından belirlenecektir. Bir rezervasyonun grup rezervasyonu statüsünde sayılması talep edilen tedarikçinin (havayolu ve/veya otel) grup rezervasyonu minimum sayı adedi değişkenlik gösterebileceğinden böyle bir rezervasyon talebi oluştuğunda ACENTE bu konudaki şartları ŞİRKET’e bildirecektir.
5.4 ŞİRKET‘in tüm münferit ve grup rezervasyonlarının yurt içi ve yurt dışı uçak bileti talepleri ile yurt içi ve yurt dışı otel konaklaması taleplerinin haricinde ACENTE aracılığı ile yapılacak tüm diğer işlemler; grup organizasyonları (yurt içi, yurt dışı), bayi toplantısı, kongre, seminer, araç kiralama ve transfer rezervasyonları ŞİRKET’in talepleri doğrultusunda her bir işlem için o işleme özgü servis ücretleri de dahil olmak üzere ticari şartlar konusunda taraflar mutabık kaldıkları takdirde ve kabul edilmek suretiyle gerçekleştirilecektir.
5.5 İşletmesi ve bizzat kullanımı ACENTE veya ACENTE çalışanında olmayan hizmet türleri ile ilgili olarak ACENTE‘nin bir aracı kurum olduğu ŞİRKET tarafından açıkça kabul edilmiştir. Bu nedenle ŞİRKET’in talepleri doğrultusunda temin edilen her türlü hava, deniz ve kara taşıtlarının sadece biletlerini temin ederek talep gibi ŞİRKET’e ulaştıran ve bu hizmeti karşılığında ücret alan ve yine ŞİRKET’in talebi doğrultusunda kiralama sureti ile temin olunan her türlü araçta veya rezervasyonu yapılan otellerde meydana gelebilecek maddi ve manevi hasarlı her türlü eksiklik, aksaklık ve kazalardan ACENTE‘nin sorumlu olmadığı ŞİRKET ve hizmeti kullananlar tarafından kabul edilmiştir. Yasalarda ACENTE‘nin bu gibi hallerde kusursuz sorumluluk nedeni ile sorumlu tutulduğu durumlar olsa dahi, ŞİRKET meydana gelmesi muhtemel bu nevi kaza ve hasarlardan meydana gelen maddi ve manevi zararlardan ACENTE‘yi 1. derecede sorumlu tutmayacağını, evvel emirde zararın failini ve çalıştığı kurumu veya araç / tesis sahibini sorumlu tutacağını, bu kişi ve kurumlara gerekli tüm müracaatları yaptığı halde alacağını temin edemediğinde alacaklarının temininin takibi için ACENTE‘ye müracaat hakkını kullanacağını kabul ve taahhüt etmiştir. ŞİRKET’in talepleri doğrultusunda temin edilen her türlü hava, deniz ve kara taşıtlarının sadece biletlerini temin ederek talep gibi ŞİRKET’e ulaştıran ve bu hizmeti karşılığında ücret alan ve yine ŞİRKET’in talebi doğrultusunda kiralama sureti ile temin olunan her türlü araçta veya rezervasyonu yapılan otellerde meydana gelebilecek maddi ve manevi hasarlı her türlü eksiklik, aksaklık ve kazalar nedeniyle ACENTE’nin uğrayacağı maddi ve manevi zararlardan ŞİRKET sorumludur.
Madde 6 – Vize Aracılık Hizmetleri Özel Koşulları
6.1 ACENTE yurt dışı seyahatler kapsamında gerektiğinde ŞİRKET personeline vize alımı konusunda, vize için gerekli evraklar listesi, konsolosluğa/aracı kuruma yapılan başvurudan sonraki vize işlem ve randevu süreçleri, randevu ve randevu sırasında karşılama personelinin bilgileri vb. işlemlerin takibine yardımcı olacaktır. Her vize işlemine ilişkin güncel bilgilendirmeler seyahat tarihi öncesinde yapılacaktır. ŞİRKET tarafından talep edildiğinde ACENTE, ŞİRKET personelinin vize işlemlerinin takibini tüm belge ve evrakın zamanında aracı kuruma teslimi koşulu ile yolculuk tarihinden önce gerçekleştirecektir. Ancak vizenin çıkıp çıkmaması ve vizenin çıkması halinde süresi, vize talep eden kişinin taşıdığı şartların ilgili konsoloslukça değerlendirilecek olmasından dolayı, ACENTE tarafından garanti edilememektedir. Vize işlem faturaları talep halinde ACENTE tarafından ŞİRKET’e iletilecektir.
6.2 ACENTE vize işlemleri için aracı firma ile çalışmaktadır. ACENTE’nin aracı kurumun yapmış olduğu işlemlerden ötürü herhangi bir hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. ACENTE, bu hizmeti bizzat kendisi de yapabilir.
6.3 Vize için gerekli tüm evraklar ve/veya pasaportların ACENTE’ye ulaştırılması ŞİRKET’in sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik belge gönderilmesinden dolayı oluşabilecek zararlardan ACENTE sorumlu değildir.
6.4 Vize başvurusu işlemlerinin yolculuk tarihinden en az 1 ay öncesinde tamamlanmış olması gerekmektedir. Bahse konu süre genel kural olarak belirtilmiştir ve farklı yabancı ülkelerin farklı uygulamaları nedeniyle farklılık gösterebilecek olup, ACENTE bu konularda ŞİRKET’i en erken vize işlem talebi iletildikten sonra bilgilendirebilecektir. ŞİRKET’ten kaynaklanan evrakların geç teslim edilmesi gibi nedenlerle vize başvuru işlemlerinin bu maddede düzenlenen sürede tamamlanmaması hali ACENTE’nin bu maddeye aykırılığı olarak değerlendirilmeyecektir. Her halükarda, vizenin çıkıp çıkmaması, vize talep eden kişinin taşıdığı şartların ilgili konsoloslukça değerlendirilmesine bağlı olduğundan ACENTE’nin bu hususta bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.5 ŞİRKET vize için gerekli evrakların güncel olması adına vize randevusundan en fazla 15 gün öncesinde hazırlanmış olması gerektiğini ve tüm belgeleri vize randevusundan en az 3 iş günü önce ACENTE’ye teslim etmesi gerektiğini kabul eder.
Madde 7 - Şirketin Yükümlülükleri
7.1 ŞİRKET, aldığı hizmetler karşılığı ödemeyi 8. maddede belirtilen şekil ve günlerde, yine belirtilen biçimde yapacaktır. ŞİRKET’e verilen hizmetlerin karşılığı olarak ACENTE‘ye yapılacak ödemelerin, işbu sözleşmede belirtilen süreler içerisinde, gününde ve eksiksiz yapılması ŞİRKET tarafından peşinen kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.
7.2 ŞİRKET E-fatura mükellefi olup olmadığını ve fatura bilgilerini işbu Sözleşmenin imzası anında ACENTE’ye bildirecektir.
7.3 ŞİRKET adına iş bu sözleşme konusu işler ile ilgili talimat vermeye ve gerekli evrakları teslim almaya yetkili kişi ve/veya kişiler ŞİRKET tarafından ACENTE’ye bildirilecektir. ŞİRKET’in bildirdiği şahısların yetki görev veya işlerine son verildiğinde ve ŞİRKET’in durumu ACENTE’ye yazılı olarak bildirmemesi halinde, bu şahısların geçmişte ileriye dönük veya ileride suiniyetle yapmış ve yapacak oldukları talepler nedeniyle uğranılan zararlar ŞİRKET’e ait olacaktır.
Madde 8 – Faturalar ve Ödemeler
8.1 Vergi Usul Kanunu 231/5. Madde hükmü gereği; ACENTE, ŞİRKET’e tüm faturaları sözleşme konusu hizmetin verildiği tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde TL olarak düzenleyecektir. Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar’da Değişiklik Yapılmasına Dair 13.09.2018 Tarih 85 Sayılı Karar ile Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın 16.11.2018 tarih, 30557 sayılı, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karara İlişkin Tebliğ (Tebliğ No: 2008-32/34)’De Değişiklik Yapılmasına Dair Tebliğ (Tebliğ No: 2018-32/52) kapsamında döviz üzerinden veya dövize endeksli olarak kararlaştırılması mümkün olduğu sürece Döviz ile satın alınan hizmetlere ilişkin faturalarda, faturanın düzenlendiği günkü TCMB Döviz Satış kuru baz alınacaktır. Uçak biletlerinde ise döviz kuru biletlerin temin edildiği "Hava Yolu Satış Sistemlerinde'' otomatik olarak belirlenmekte olup, uçak biletleri için düzenlenecek faturalarda biletlerin temin edildiği "Hava Yolu Satış Sistemlerinde'' belirtilen döviz kuru dikkate alınacaktır.
8.2 Ödeme Planı;
İlgili fatura ödemeleri, ŞİRKET tarafından fatura tarihine istinaden 7 gün vade ile ACENTE’nin aşağıda (Madde 8.3) detayları belirtilen banka hesaplarına havale olarak yapılacaktır. Ancak ödeme gününün resmi tatil olması durumunda resmi tatilin öncesi son iş günü ACENTE’nin banka hesap detaylarından tercih ettiğine havale veya eft olarak yapılacaktır. ŞİRKET’in talepleri doğrultusunda uçak biletleri, transfer hizmeti, otel konaklamaları, araç kiralama vb. Sunulan tüm hizmetlerle ile ilgili olarak yapılacak değişiklik, rezervasyon, rezervasyon yenileme, rezervasyon uzatım gibi işlemlerde havayolu ve/veya tedarikçi kuralları uygulanacak olup, bu kapsamda doğabilecek giderler işbu maddede düzenlendiği şekilde ŞİRKET tarafından ödenecektir.
8.3 Banka Hesap Bilgileri;…..........................................
8.4 ŞİRKET, ödemelerin ACENTE’nin bildirmiş olduğu tarihlerde ve sözleşmede yazılı sürelerde tam ve eksiksiz yapılacağı kabul ve taahhüt eder. Ödemelerin süresinde ve eksiksiz yapılmaması halinde, ACENTE tarafından iş bu Sözleşmenin 14. Maddesinde belirtilen hakları saklı kalmak kaydıyla yapılan/yapılacak tüm rezervasyonların/biletlerin başkaca bir bildirime ve ihtar veya ihbara gerek kalmadan satışı durdurulacaktır.
8.5 Ödemelerin gününde yapılmaması halinde, son ödeme tarihinden itibaren herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın (KDV hariç) Türk Lirası tutarlar için yıllık %25 (yüzde yirmibeş), döviz tutarlar için yıllık %5 (yüzde beş) vade farkı bedeli, ödeme tarihine kadar tahakkuk ettirilir ve ayrıca tanzim edilecek fatura ile ŞİRKET’ten talep ve tahsil olunur.
8.6 ŞİRKET satış durdurma tarihinden sonraki ileri tarihli rezervasyonların bedellerini de ACENTE’ye ödemeyi kabul etmektedir.
8.7 Yukarıdaki fıkrada anlatılan hal gerçekleştiğinde ŞİRKET, zarara uğradığından bahisle ACENTE‘den herhangi bir maddi ve manevi tazminat talebinde bulunamaz.
8.8 ACENTE tarafından ŞİRKET’e işbu sözleşme kapsamında yapılacak iadelere ilişkin ödemeler de sözleşmede ŞİRKET için düzenlenen ödeme planları ile aynı doğrultuda yapılacaktır.
8.9 ŞİRKET, otel konaklama ücreti, yurt içi ve yurt dışı uçak bileti ücretleri, araç kiralama ücreti, transfer ücreti, EK-1’de düzenlenen servis ücretleri vb. her ne ad altında olursa olsun işbu sözleşme kapsamında ACENTE’ye ödemekle yükümlü olduğu tüm ücretleri kredi kartı ile ödediği takdirde ilgili ücretin;
oranında ilave ücret ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.10 İşbu sözleşmede belirtilen ŞİRKET’e sağlanan hizmetleri sunacak olan otel, hava yolu, araç kiralama firması, vb. tedarikçiler tarafından ACENTE’den hizmete bağlı peşin ödeme talep edilmesi halinde ŞİRKET, talep edilen işbu peşin ödeme tutarlarını ACENTE’ye avans olarak peşin öder.
Madde 9 - İptal (No Show) Kuralları
9.1 Uçak bileti, otel rezervasyonu, transfer, araç kiralama, tur ve rehberlik, vize aracılık ve diğer tüm hizmetlerde servis alınan tedarikçinin iptal ve değişiklik işlem kuralları geçerli olacaktır. ŞİRKET, bu kurallara itiraz etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
9.2 Doğrudan ACENTE tarafından sağlanan hizmetlerde iptal ve değişiklik işlem kuralları rezervasyondan önce ŞİRKET’e ayrıca bildirilecektir. ŞİRKET, bu kurallara itiraz etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
9.3 ŞİRKET, rezervasyon talep edilen hizmetlerin belgeleri belirtilen kişiye teslim edildikten sonra, hiçbir iptal bildiriminde bulunulmadan veya iptal bildiriminde bulunulması veya ilgili kişinin bunları kullanmaması veya alıp tüketmemesi hallerinde dahi alınan hizmete dair EK-1’de düzenlenen servis bedelini ve hizmet bedelini ACENTE‘ye sözleşme koşullarında ödemeyi kabul etmiştir.
Madde 10 - Süre ve Fesih
10.1 Bu anlaşma …............. tarihinden itibaren 1 yıl yürürlükte kalacaktır. Bu sürenin sona ermesinden 15 (On beş) gün önce taraflardan biri sözleşmenin uzamaması yönünde irade açıklayan yazılı bir bildirimde bulunmadığı müddetçe sözleşme birer yıllık süreler ile uzamış kabul edilecektir.
10.2 Taraflardan birinin işbu sözleşme çerçevesindeki herhangi bir borcunu ihlal etmesi durumunda, diğer taraf yükümlülüklerini ihlal eden tarafa, ihlalin düzeltilmesini talep eden yazılı bir bildirimde bulunabilir. Söz konusu bildirimi takiben 7 (yedi) gün içinde ihlalin düzeltilmemesi durumunda, bildirimde bulunan taraf, işbu sözleşmeden kaynaklanan diğer her tür hakkı saklı kalmak kaydıyla, sözleşmeyi ihbarda bulunarak derhal feshedebilir.
10.3 Fesih bildirimini ya da sözleşmenin 10.1 maddesinde belirtilen şekilde sona ermesini müteakip taraflar 15 (On beş) gün içinde hesap ve edim mutabakatı yaparak varsa edimlerini ve ödemelerini karşılıklı olarak ifa ederek sözleşmeyi bu şekilde sona erdireceklerdir.
10.4 Taraflar, herhangi bir tazminat yahut sair yükümlülük altında kalmaksızın 15 (on beş) gün önceden vereceği yazılı bildirimle sözleşmeyi her zaman feshetme hakkını haizdir. Bu durumda taraflar fesih tarihine kadar ki sözleşme kapsamındaki tüm karşılıklı edimlerini ifa etmekle yükümlüdürler. Bu kapsamda ŞİRKET, onaylamış olduğu hizmetlerin ücretini ödemekle yükümlü olacaktır.
10.5 Sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinin hukuken geçersiz veya uygulanamaz olması anlaşmanın tümünün geçersizliği sonucunu doğurmaz. Sözleşme diğer hükümleri ile yürürlükte kalır. Mülga olan hüküm taraflarca değiştirilir veya yerine hükmün lafzına ve ruhuna en yakın genel hükümler tatbik olunur.
Madde 11 – Mücbir Sebepler
11.1 ACENTE‘nin trafik kazası, olumsuz hava koşulları, savaş hali, terörist faaliyetler, doğal afetler, hırsızlık, yangın, su baskını, sel, salgın hastalık, teknik arızalar, Covid-19 ve mutasyona uğramış halleri (corona virüs salgını) de dahil olmak üzere yasada yazılı diğer mücbir sebep hallerinde ACENTE tarafından kabul edilmiş hizmetlerin ŞİRKET’e ulaştırılamaması ve/veya verilememesi gibi durumlar taraflar arasında olağanüstü hâl olarak kabul edilmiş olup ACENTE’nin ŞİRKET’e karşı bir sorumluluğu doğmayacağı taraflar arasında kabul edilmiştir.
11.2 Bu hâller dışında ŞİRKET’in hizmet taleplerinin, talep edilen şekli ile yerine getirilmemesi halinde, ACENTE, münhasıran ŞİRKET tarafından talep edilmiş ve ACENTE tarafından kabul olunmuş bu hizmetin toplam bedeli kadar maddi ve manevi tazminatı ŞİRKET’e ödemeyi kabul etmiştir.
11.3 Covid-19 ve mutasyona uğramış halleri (corona virüs salgını) da dahil olmak üzere mücbir sebepten ötürü hizmetin sunulamaması veya ŞİRKET tarafından hizmetin alınmaması veya hizmetin değişiklik göstermesi vb. hangi nedenle olursa olsun her halde, ŞİRKET, sözleşme konusu hizmet için ödenen ve/veya ödenmek üzere tedarikçi, vb. 3. Kişilerce ACENTE’ye faturalandırılmış veya faturalandırılmak üzere anlaşma sağlanmış harcamalara ilişkin bedeller ile ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, vb. bedellerin karşılığını yerine getirmekle ve ACENTE’ye ödemekle yükümlü olacaktır.
Madde 12 - Kişisel Veriler ve Gizlilik
12.1 TARAFLAR, iş bu sözleşme kapsamında öğreneceği işleri ve olayları, özellikle iş sırlarını (bilgi işlem, üretim, pazarlama, mali, yönetsel vb.), meslek sırlarını gizli tutmakla, 3. kişilere hiçbir surette ifşa etmeme, vermeme, kullandırtmama ve işbu sözleşmenin ve projenin amaçları dışında kullanmamakla yükümlüdür. TARAFLAR bu sözleşme kapsamında sağlayacağı hizmetler dolayısıyla öğrendiği ŞİRKET veya ACENTE’nin müşterilerine ve çalışanlarına ait bilgiler ile belgeleri hiçbir şekilde başka amaçla ve üçüncü kişilerin bu bilgi ve belgelere ulaşma olanağını kesin surette engellemeyi kabul ve taahhüt eder. Gizlilik yükümlülüğünün ihlali halinde, TARAFLAR bu sebeple doğmuş ve doğacak zararlarını, yetkili mercilerin ispatı ile ödemeyi kabul beyan ve taahhüt eder. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme bittikten sonraki 3 yıl içinde geçerli olacaktır.
12.2 ŞİRKET, ACENTE ile paylaştığı kişisel verilere ilişkin kişisel verilerin hukuka uygun elde edilmesini diğer bir ifade ile kişinin rızasına ya da kanuna uygunluk nedenlerine dayanılarak elde edilmesini ve hangi türlü olursa olsun ACENTE’ye aktarımının hukuka uygun olmasını sağlamakla, kişisel verileri alırken aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle, bu veriler nedeniyle ACENTE veya İlgili Kişi’nin herhangi bir zararı meydana geldiğinde derhal ilk talepte tazmin ile yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.3 ŞİRKET, ACENTE ile paylaştığı kişisel verilere ilişkin veri sahiplerini, ACENTE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin yerine getirilmesi, ACENTE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden daha iyi yararlandırılması; ACENTE tarafından sunulan ürünlerin/hizmetlerin müşterilerin ihtiyaçları, beğenileri ve kullanım alışkanlıklarına göre özelleştirilerek sunumu ve önerilmesi; veri güvenliğinin sağlanması, ACENTE’ye ait stratejilerin belirlenmesi amacıyla verilerinin ACENTE’ye aktarılacağı ve işleneceği konusunda bilgi vereceğini ve gerçek kişileri aydınlatacağını kabul ve taahhüt etmiştir.
12.4 ŞİRKET, ACENTE ile aralarında akdettiği sözleşme gereğince elde ettiği ve edeceği müşteri/personel ya da müşteri aday verilerini başka bir amaçla kullanmayacağını, başka bir kişi ya da kuruma amaç dışı aktarmayacağını, amaç doğrultusunda aktarım yaptığı kişi ve kurumları da bu madde içeriğinde yer alan yükümlülükler hususunda bilgilendireceğini ve onların da bu maddede yer alan yükümlülüklere uymasını sağlayacağını, bu kapsamda kendisine aktarılan kişisel verileri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerinin gerekliliklerini yerine getirerek korumayı ve işlemeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
12.5 ŞİRKET, ACENTE tarafından iş ve hizmet kapsamında aktarılan bütün kişisel veriler konusunda iş ve işlem yapacağı personeli ya da kişi ya da kurumları kişisel verileri koruma konusunda titizlikle seçeceğini, kişisel verilerin kendi uhdesinde bulunurken bu veriler nedeniyle ACENTE’nin herhangi bir zararı meydana geldiğinde ACENTE’nin ilk ihtarı ile meydana gelen adli, idari ya da şirket imaj kaybı da dahil bütün zararını derhal tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
12.6 ŞİRKET, kişisel verileri, hizmet kapsamında elde bulundurma aşamasında verilerin korunması için gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almak yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt etmiştir. ACENTE tarafından kişisel verilerin korunması için kendisine bildirilen bütün uyarı ve tedbirleri de derhal alacağını kabul ve taahhüt eder.
Madde 13 – Tebligat ve Bildirim
13.1 İşbu sözleşmede ve eklerinde yazılı adresler tarafların tebligat adresleridir. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmediği sürece tarafların bu adreslerine yapılacak tebligatlar geçerli olacaktır. Bu tebliğler “bila tebliğ – tebliğ edilememiştir” şerhini taşısa bile ilgilisine yapılmış sayılacaktır.
13.2 ŞİRKET’in talep ettiği hizmet için mail veya diğer yollarla ilettiği yazısı veya sözlü her türlü talebi delil başlangıcı olarak, ACENTE yetkilisi tarafından yazılı olarak iletilen teklif ve rezervasyon teyidi ise delil olarak kabul edilecektir.
13.3 İşbu Sözleşme konusu hizmetler ile ilgili ŞİRKET ile ACENTE arasında yapılan tüm telefon görüşmeleri gerekli görüldüğünde kayıt altına alınabilecek olup, ŞİRKET bu kayıtların delil olarak kullanılmasına gayrikabilirücu muvafakat etmektedir.
13.4 ŞİRKET, Sözleşmenin 1. Maddesinde yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve herhangi bir değişiklik durumunda herhangi bir talep gelmeden ACENTE‘ye yazılı bilgilendirme yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 14 - Uyuşmazlık Hali
14.1 Taraflar, aralarındaki uyuşmazlıklarda tarafların ticari defterleri ve ACENTE tarafından Madde 13 doğrultusunda ŞİRKET taleplerine verilen cevap ve her türlü teyitleri delil olarak kabul etmiştir. Faturalara yasal süre içinde itiraz edilmemiş veya iade edilmemiş olması hizmetin alındığının yeterli kanıtı olacaktır. Hizmetin haklı bir sebebe dayalı olarak kullanılmadığı ve/veya alınmadığı iddiaları sonucu bir ihtilaf çıkması halinde, bu husus yukarıdaki deliller kapsamında ispat edilecektir.
14.2 İşbu sözleşmeden doğan anlaşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat çerçevesine İSTANBUL Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
Madde 15 – Son Hükümler
15.1 İşbu sözleşme 15 (onbeş) ana maddesiyle ve 1 (bir) ekiyle beraber bir bütünden ibaret olup, …/…/…...... tarihinden itibaren yürürlüğe girmek üzere ...../..../..........tarihinde 2 (iki) nüsha olarak tanzim edilmiş, taraflar yetkililerince okunup kabul edilerek imzalanmıştır.
EK – 1 SERVİS BEDELLERİ
Sözleşmenin 2. Maddesine konu olan hizmetler için ACENTE tarafından ŞİRKET’e uygulanacak servis bedelleri aşağıdaki şekilde olacaktır.
|
İç Hat |
Ekonomi |
50 TL + KDV |
|
İç Hat |
Business |
100 TL + KDV |
|
Dış Hat |
Ekonomi |
150 TL |
|
Dış Hat |
Business |
300 TL |
Reissue işlemi için uygulanacak servis bedeli;
İç hatlarda : 30 TL (KDV dahil)
Dış hatlarda : 100 TL
Ek Notlar;
|
İstanbul İçi - Avrupa Yakası Başvuru |
500 TL + KDV |
|
İstanbul İçi - Anadolu Yakası Başvuru |
500 TL + KDV |
|
İstanbul Dışı, Amerika / İngiltere için Başvuru |
500 TL + KDV |
Vize ücretine kargo ile geri gönderim dâhildir. Kurye servisi talep edilmesi durumunda, ACENTE, ücreti ŞİRKET’e bildirerek onay almak koşulu ile ayrıca faturalandırılmak üzere, bu hizmeti kendi anlaşmalı olduğu kurye/kargo şirketi aracılığı ile kurye servisi sağlayabilecektir.
|
Yurt içi Otel Konaklamaları (Gecelik/Kişi Başı) |
30 |
TL + KDV |
|
Yurt dışı Otel Konaklamaları (Gecelik/Kişi Başı) |
300 |
TL |
|
Yurt içi Araç Kiralama (Günlük/Araç Başı) |
30 |
TL + KDV |
|
Yurt dışı Araç Kiralama (Günlük/Araç Başı) |
300 |
TL |
|
Yurt içi Transfer (Günlük/Araç Başı) |
30 |
TL + KDV |
|
Yurt dışı Transfer (Günlük/Araç Başı) |
300 |
TL |
|
Yurt içi ve Yurt dışı işlerin ekstraları |
+ KDV |
* Konaklamalarda servis bedelleri kişi başı, gecelik olarak, transfer ve araç kiralamada günlük, araç başı olarak hesaplanır.
|
Yurt içi / Yurt dışı Organizasyon ve Etkinlikler |
Taraflarca mutabık kalınması halinde her bir Yurt içi / Yurt Dışı Organizasyon ve Etkinlik bazında ayrı ayrı Teklif sunulacaktır |
SERVİS BEDELİ ARTIŞI
Sözleşmede yazılı servis bedelleri, Sözleşmenin başlangıç tarihini takip eden her 6 (altı) aylık süre sonunda olmak üzere Sözleşme devam ettiği müddetçe Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıklayacağı bir önceki yılın aynı ayına ilişkin ÜFE ve TÜFE ortalaması (ÜFE+TÜFE)/2 oranından az olmamak üzere Tarafların mutabakatı ile arttırılacaktır. Yukarıda anılan endekslerin eksi değer çıkması halinde servis bedeli son 6(altı) aylık sürede uygulanan bedel olarak alınmaya devam edecektir.
İşbu Ek-1 taraflar arasında imzalanmış bulunan Kurumsal Seyahat Hizmetleri Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, anılan sözleşmenin şekil ve şartlarına tabi olarak adı geçen sözleşme ile birlikte uygulanacağı ve işbu Ek-1’in Kurumsal Seyahat Hizmetleri Sözleşmesi’nin hükümlerini tadil veya iptal edici nitelikte olmadığı konusunda taraflar tamamen mutabık kalmışlardır.